Términos de Servicio de GapStation
Bienvenido a los Términos de Servicio de GapStation. Los términos constituyen un acuerdo legal entre usted y GapStation ("nosotros", "nuestro"), una empresa registrada en Canadá, que rige su uso de nuestra aplicación y servicios.
Secciones Clave Personalizadas para tu Negocio:
1. Definiciones:
· Se definirán términos clave como: "App", "Usuario", "Token Nativo", "Servicios", "Fondos Tradicionales", "Criptomonedas", "Blockchain".
2. Elegibilidad y Cuenta:
· Edad Mínima: Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para contratar.
· Verificación de Identidad (KYC/AML): Para cumplir con las regulaciones canadienses (Procedimientos de Conozca a Su Cliente y Anti-Lavado de Dinero), se requerirá que los usuarios verifiquen su identidad proporcionando información/documentación antes de utilizar ciertas funcionalidades.
· Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email, contraseña, 2FA). Cualquier actividad bajo su cuenta es su responsabilidad.
3. Descripción del Servicio:
· Explicación clara de que la App es una plataforma que facilita la conversión de fondos tradicionales y criptomonedas en un token nativo y viceversa, para su uso en transacciones.
· Declaración crucial: Se debe aclarar que NO somos un banco. Los fondos en tu cuenta son custodiados por nosotros pero no constituyen un depósito asegurado por la CDIC (Canada Deposit Insurance Corporation). El token nativo es un instrumento de utilidad dentro de nuestro ecosistema, no una moneda de curso legal.
4. Transacciones y Tarifas:
· Se detallará el proceso de conversión, compra, venta y transferencia.
· Se informará de manera transparente sobre todas las tarifas aplicables (comisiones de transacción, de conversión, de red de blockchain).
· Se establecerá que las transacciones en blockchain son irrevocables una vez confirmadas.
5. Propiedad Intelectual:
· Todos los derechos de la App, el logo, el código, el diseño y el token nativo son propiedad de GapStation o de sus licenciantes.
6. Limitación de Responsabilidad:
· Riesgos de la Tecnología Blockchain: Se advertirá a los usuarios sobre los riesgos inherentes a la tecnología blockchain, incluyendo la volatilidad de las criptomonedas, cambios regulatorios, fallos técnicos en la red y la irreversibilidad de las transacciones.
· Máximo de Responsabilidad: Se establecerá un límite a la responsabilidad de la empresa en caso de pérdidas.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción:
· Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Provincia de Quebec y las leyes de Canadá aplicables.
· Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Quebec.
8. Modificaciones:
· Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios se notificarán a los usuarios y su uso continuado de la App significará la aceptación de los nuevos términos
Política de Privacidad de GapStation
Introducción: En GapStation, protegemos su privacidad y sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y otras leyes provinciales aplicables.
Secciones Clave Personalizadas para tu Negocio:
1. Información que Recopilamos:
· Información de Identificación Personal: Nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de email, documento de identidad gubernamental (para KYC/AML), fotografía.
· Información Financiera: Datos de métodos de pago tradicionales (tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias), direcciones de carteras de criptomonedas, historial de transacciones, saldos.
· Información Técnica: Dirección IP, datos de uso de la App, tipo de dispositivo, cookies (para el funcionamiento esencial y analytics).
2. Finalidades del Tratamiento (¿Para qué usamos sus datos?):
· Prestar el Servicio: Procesar transacciones, convertir fondos, gestionar su cuenta.
· Cumplimiento Legal (KYC/AML): Verificar su identidad, prevenir el fraude, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, según exigen las leyes canadienses.
· Comunicaciones: Enviar avisos de transacciones, actualizaciones de seguridad, y respuestas a sus consultas de soporte.
· Mejora del Servicio: Analizar el uso de la App (de forma anónima o agregada) para mejorar nuestras funcionalidades.
3. Divulgación a Terceros:
· Proveedores de Servicios de Pago: Entidades bancarias, procesadores de tarjetas de crédito (Stripe, etc.).
· Proveedores de Verificación de Identidad: Servicios terceros especializados en KYC/AML.
· Autoridades Regulatorias y Legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, regulación, o proceso legal canadiense.
· Socios de Blockchain: La naturaleza de la tecnología blockchain implica que algunas transacciones (direcciones públicas y montos) son visibles en un libro mayor público, aunque no suelen estar directamente vinculadas a su identidad.
4. Transferencias Internacionales:
· Si se utilizan proveedores fuera de Canadá (ej.: servidores en EE.UU.), se explicará que los datos están sujetos a las leyes de ese país. Se tomarán medidas para garantizar un nivel de protección adecuado.
5. Derechos del Usuario (bajo PIPEDA):
· Acceso y Corrección: Tiene derecho a acceder a sus datos personales que tenemos y a solicitar la corrección de cualquier error.
· Retiro del Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para ciertos usos de sus datos (ej.: marketing), contactándonos. Nota: No podemos prestar el servicio sin los datos necesarios para KYC y transacciones.
· Cómo Ejercer sus Derechos: Se proporcionará una dirección de contacto clara (info@gapstation.ca) para gestionar estas solicitudes.
6. Seguridad:
· Describiremos las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas (cifrado de datos, almacenamiento seguro, acceso restringido, auditorías).
7. Conservación de los Datos:
· Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y, crucialmente, para cumplir con nuestras obligaciones legales de conservación de registros financieros y KYC/AML (que en Canadá suelen ser de 5 a 7 años después de que cierre su cuenta).
Política de Transacciones y Reembolsos
Importante: Dada la naturaleza de tu servicio (transacciones digitales e irreversibles en blockchain), una política de "devolución" tradicional no aplica. Se debe enfocar en la reversión de transacciones erróneas y políticas de cancelación.
Secciones Clave Personalizadas para tu Negocio:
1. Carácter Irreversible de las Transacciones:
· Se dejará absolutamente claro que las transacciones que se ejecutan en la blockchain (envíos de cripto o token nativo a direcciones externas) son irrevocables y no reembolsables una vez confirmadas por la red. Es responsabilidad del usuario verificar la dirección de destino.
2. Reversión de Transacciones por Error del Servicio:
· Si una transacción falla o no se completa debido a un error o fallo técnico de nuestra aplicación, se describirá el proceso para investigar el caso y, de ser válido, revertir la transacción o acreditar los fondos correspondientes en la cuenta del usuario.
3. Política de Cancelación:
· Conversiones y Compras: Una vez que un usuario inicia una conversión de fondos tradicionales a token nativo (o viceversa) y confirma la operación, la transacción generalmente no puede cancelarse debido a la volatilidad de los mercados y la inmediatez del proceso.
· Suscripciones o Servicios Premium: Si ofreces suscripciones, se detallará el proceso de cancelación y si hay reembolsos prorrateados.
4. Proceso para Reportar un Problema:
· Se instruirá al usuario a contactar de inmediato al soporte al cliente (info@gapstation.ca) en caso de una transacción errónea o no deseada, proporcionando todos los detalles (ID de transacción, monto, fecha/hora).
· Se establecerán plazos para la respuesta inicial y la investigación.
5. Excepciones:
· Se aclarará que no se realizarán reembolsos por cambios en el valor de mercado del token nativo o las criptomonedas, o por errores del usuario al introducir direcciones de wallet.